廣電寬帶不能上網

1、連接調制解調器上網。2、桌面上已連接看看是否獲取IP地址，如果能獲取，說明線路沒有問題，不是電腦問題，就是網絡故障，詳細可以咨詢廣電客服保修一下。3、無法上網，可以通過單擊撥號查看是否有錯誤代碼。如果錯誤代碼顯示651或者678，則為寬帶運營商的問題，可以直接撥打廣電寬帶的客服熱線，讓工作人員上門檢測。4、如果錯誤代碼為691，說明用戶名和密碼不正確，可以直接撥打客服電話，要求客服修改密碼，然后再輸入正確的用戶名和密碼，便可以上網。