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1、求真務實原則。堅持兩點：公共服務工作的求真務實，即客觀性、全面性、公正性；公共服務工作計劃制訂的求真務實。
2、公眾利益第一原則。不是組織完全犧牲自我，而是要始終把公眾利益放在首位。
（1）認真聽取公眾意見。
（2）提夠優質服務。
（3）維護消費者權益。
（4）以公眾需求為導向。
3、互惠互利原則。
（1）生產優質產品，謀求與消費者的共同利益。
（2）積極參與社會服務，對公眾和社會負責。
（3）有效調節組織和公眾的利益平衡。
4、全員PR原則。就是一切公共服務人員，工作無論對內對外，都要立足于全員動手，緊密合作。
