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1、熱情。微笑是服務(wù)行業(yè)中不可缺少的,合適恰當(dāng)?shù)男θ菘梢越o對方帶來親切感。
2、禮貌。言行舉止要有禮貌,帶給人舒適感。
3、耐心寬容。服務(wù)行業(yè)是與人打交道,從事者不僅要業(yè)務(wù)嫻熟,而且要有足夠的耐心。
4、敬業(yè)專業(yè)。及時(shí)給對方解決問題,達(dá)到良好的服務(wù)效果。
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