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是第一套管理性質(zhì)的國際標(biāo)準(zhǔn)。是各國質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化專家在先進(jìn)的國際標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，對科學(xué)管理實(shí)踐的總結(jié)和提高，既系統(tǒng)、全面、完善，又簡潔、扼要。１９９４年７月１日正式公布。
1、以滿足顧客需求為己任。ＩＳ０９０００將全面滿足顧客需要作為宗旨，并規(guī)定了買賣雙方的權(quán)利和義務(wù)。企業(yè)只有牢牢把握這一宗旨，以顧客需求為中心，生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品才能真正贏得市場。
2、重視過程控制。ＩＳ０９０００標(biāo)準(zhǔn)十分強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須建立和完善貢量體系，它把對全過程控制的思想作為其基本思想，這一點(diǎn)從Ｓ０９００１里規(guī)定的１８個(gè)組成質(zhì)量體系的過程要素中可以看出。
3、強(qiáng)調(diào)以預(yù)防為主。現(xiàn)代質(zhì)量管理思想所強(qiáng)調(diào)的從 事后檢驗(yàn)到事先預(yù)防，以預(yù)防為主在ＩＳ０９０００中也得到很好的體現(xiàn)。ＩＳ０９０００際準(zhǔn)的許多條款都是從預(yù)防角度來做的規(guī)定。例如要求進(jìn)行質(zhì)量策劃，包括制定質(zhì)量計(jì)劃、配備必要的設(shè)備和檢測手段、確定和準(zhǔn)備質(zhì)量記錄等。ＩＳ０９００４中指出質(zhì)量體系重點(diǎn)在于預(yù)防問題的發(fā)生，而不是依靠事后檢查。還指出不僅應(yīng)保證在良好的狀態(tài)下各要素處于受控狀態(tài)，還應(yīng)有能在緊急情況下迅速恢復(fù)控制的應(yīng)急措施。
4、持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。ＩＳ０９０００的核心思想之一是持續(xù)地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，將質(zhì)量改進(jìn)作為完善質(zhì)量體系的動(dòng)力。
5、重視高層領(lǐng)導(dǎo)的作用。成功實(shí)施ＩＳ０９０００標(biāo)準(zhǔn)，需要建立并有效運(yùn)行質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對企業(yè)的質(zhì)量問題承擔(dān)主要責(zé)任。
