如何網(wǎng)絡(luò)維權(quán)

在交易過(guò)程后，商家如果違反誠(chéng)信的原則 ，消費(fèi)者可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維權(quán)。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其它責(zé)任，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。 所以消費(fèi)者只要能夠拿出因?yàn)樨浳锊环呀?jīng)告知客服并且將貨物退還到運(yùn)營(yíng)商，但客服卻敷衍消費(fèi)者的證據(jù)，這時(shí)消費(fèi)者就保護(hù)自己的合法權(quán)益。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十六條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以郵購(gòu)方式提供商品，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回貨款，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。