在北京撥打12315,可以直接用固定電話或手機(jī),按1、2、3、4、5這五個(gè)鍵即可撥通;撥通12315電話后,如您需投訴或舉報(bào),請(qǐng)按工作人員的提示回答問題,如實(shí)說出投訴的事實(shí)、理由及投訴請(qǐng)求,并說出自己的姓名、地址、電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
“12315”是消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和中國互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),于1999年3月15日由國家工商行政管理總局設(shè)立了專門受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專用電話,之后又上線了12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。