意思:商家原來已有訂單,在此基礎(chǔ)上,買家又增加新的需求量,追加訂單,就是補(bǔ)單。有時補(bǔ)單也特指因品質(zhì)異常不能滿足客戶要求而導(dǎo)致的補(bǔ)單。
目的:補(bǔ)單數(shù)是老客戶回購率的重要數(shù)據(jù)之一,也是店家營銷結(jié)果的重要參考數(shù)據(jù)。
范圍:適用于所有賣家。
流程:
賣家填寫補(bǔ)單碼。上報實(shí)體店主管,主管聯(lián)系倉庫員。倉庫員查看是否有貨。有貨進(jìn)入下單、出貨流程,無貨進(jìn)入退款流程。