科技
銷(xiāo)售能力，基本上是所有商業(yè)領(lǐng)域的工作崗位都要求具備的，提高銷(xiāo)售能力，首先要從與客戶(hù)交流開(kāi)始，注意銷(xiāo)售技巧。
首先，你得讓客戶(hù)高興滿(mǎn)意，人都是感性的，很多情況下，買(mǎi)你的產(chǎn)品只是因?yàn)橄矚g你。因此，在跟客戶(hù)接觸時(shí)，態(tài)度要熱情而誠(chéng)懇，著裝得體，讓客戶(hù)愿意信任你。如果你不了解客戶(hù)的需求，就很難給他推薦合適的產(chǎn)品。所以你要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，根據(jù)他的問(wèn)題或需求，推薦合適產(chǎn)品或服務(wù)。
集中注意力。如果一位客戶(hù)已經(jīng)有了購(gòu)買(mǎi)意向，在交流時(shí)，你應(yīng)該展現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，滿(mǎn)足他的需求，有其它工作也先放一邊，等這位客戶(hù)溝通結(jié)束后再處理，不要分心。如果碰到猶豫不定的客戶(hù)，給他展現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值，要讓客戶(hù)了解到購(gòu)買(mǎi)后能帶來(lái)什么樣的好處，或者解決什么樣的實(shí)際問(wèn)題。要是客戶(hù)對(duì)行業(yè)中同類(lèi)產(chǎn)品了解很深，那要懂得突出自己所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，并指出其它產(chǎn)品存在的不足。
比起讓客戶(hù)掏錢(qián)來(lái)說(shuō)，讓客戶(hù)喜歡上產(chǎn)品比較容易。很多時(shí)候客戶(hù)說(shuō)“讓我回去想想”的，最后購(gòu)買(mǎi)的幾率都不大，這種時(shí)候，試試給他一些優(yōu)惠，他或許就會(huì)決定買(mǎi)了。客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)后，優(yōu)秀的售后是吸引回頭客的有效方式。與客戶(hù)之間建立愉快并相互尊重的關(guān)系，也有助于提高你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
銷(xiāo)售中的一些小技巧應(yīng)該要了解，可以給客戶(hù)制造購(gòu)物緊迫感。不管你有沒(méi)意識(shí)到，大部分客戶(hù)都喜歡占便宜。跟客戶(hù)說(shuō)某款商品即將售罄，或過(guò)了這個(gè)時(shí)間段就下架了，好多猶豫的客戶(hù)都會(huì)被說(shuō)動(dòng)。這是一條比較有效的銷(xiāo)售技巧。
不要讓客戶(hù)看出你著急只想賣(mài)東西，要讓客戶(hù)覺(jué)得不好意思不買(mǎi)。當(dāng)你已經(jīng)悉心地幫助了他不少時(shí)，不少客戶(hù)會(huì)出于情面購(gòu)買(mǎi)商品，只要你給出熱情周到的服務(wù)，他們自然會(huì)愿意掏錢(qián)。
