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1、左鍵雙擊：藍屏助手軟媒魔方中有)圖標。
2、在打開的藍屏助手對話框，點擊：代碼查詢，再輸入藍屏代碼的最后兩位代碼，如：ED，點擊：查詢。
3、在藍屏助手窗口，可以看到故障原因：一般是由于磁盤存在錯誤導致的。檢查一下硬盤連接是否接觸不良或者硬盤連接線是否不合符規(guī)格。如果硬盤連接線沒有問題，可以進入安全模式修復硬盤錯誤。
4、進入安全模式修復硬盤的操作步驟：重啟計算機開機時不停地點按即：按一下，停一下，但速度要快)F8，進入帶命令提示符的安全模式。
5、當電腦進入帶命令提示符的安全模式后，點擊開始-運行輸入CMD，回車，打開管理員命令提示符窗口，輸入chkdsk/r命令，回車。
6、如按上述方法打不開管理員命令提示符窗口，點擊我的電腦-C：-Windows-System32-cmd.exe，右鍵點擊：cmd.exe，在右鍵菜單中左鍵點擊：以管理員身份運行A)，在打開的管理員命令提示符窗口輸入chkdsk/r命令，回車。
7、點擊回車后，出現(xiàn)提示：文件系統(tǒng)的類型是NTFS，無法鎖定當前驅(qū)動器。由于該卷正被另一進程使用，無法運行chkdsk。是否計劃在下一次系統(tǒng)重新啟動時檢查此卷，輸入：Y，回車。
8、重新啟動計算機，進行硬盤修復。如果修復以后問題仍然存在或者修復中提示出錯，那就得考慮換新硬盤。
